The PlayStation physical games debacle is taking over everything Sony does — it’s the biggest tech PR disaster since Sonos’ app update, so will Sony learn the lessons that turned Sonos around?

סיכום מאמר

"סוני נתקלת במשבר תקשורתי חסר תקדים: החברה נאלצת להתמודד עם זעם גלוי של מעריצים שמתנגדים להחלטתה לפגוע בעסקת המשחקים הפיזיים. בעקבות החלטתה של סוני לפגוע בעסקת המשחקים הפיזיים, החברה נתקלת בביקורות חריפות מצד המעריצים. הסיטשן החברתי של סוני נתקל בביקורות חריפות, והחברה נאלצת להתמודד עם השלכות החלטתה. החברה נאלצת לבדוק את עקרונותיה ולחפש פתרונות לבעיות העולות. המעריצים של סוני צופים שהחברה תקשוב לבעיות העולות ותגלה דרך לפתור את הבעיות העולות. בעקבות המשבר התקשורתי, סוני נאלצת לבדוק את עקרונותיה ולחפש פתרונות לבעיות העולות. החברה צריכה להתמודד עם השלכות החלטתה ולחפש דרך לפתור את הבעיות העולות."