2/3 כמו-כן, הפעילות השוטפת לטובת שאר הקצבאות לאזרחים ממשיכה כסדרה ובהם הטיפול בתיקים וגמלאות: אזרח ותיק, סיעוד, אבטלה, נ

2/3 כמו-כן, הפעילות השוטפת לטובת שאר הקצבאות לאזרחים ממשיכה כסדרה ובהם הטיפול בתיקים וגמלאות: אזרח ותיק, סיעוד, אבטלה, נכויות וכיו"ב. הועדות הרפואיות מתקיימות כרגיל בימים אלה, ואזרח שחושש להגיע אל הסניפים ברחבי הארץ – נבדקת עבורו האפשרות לקיים ועדה בוידאו צ'אט או ועדה על בסיס מסמכים. אם יש צורך בדחיית הועדה – הועדה תידחה ותינתן עדיפות לקביעת מועד חדש. עד כה התקיימו כ-1600 ועדות רפואיות פרונטליות 2,404 ועדות רפואיות על סמך מסמכים רפואיים 2,106 ועדות רפואיות על סמך וידאו צ'אט 3,109 ועדות רפואיות דרך הטלפון בשל הנחיות פיקוד העורף ואיסור התקהלות, קבלת קהל פרונטלית הועברה לטיפול בשירות טלפוני, ובמקום הגעה פיזית לסניף, ניתן לקבוע תור טלפוני באתר, ופקיד מהסניף חוזר  בשעה שנקבעה (או בסמוך לה) לטיפול בפנייה. יצויין, ערוצי שירות מרחוק כגון: המוקדים, פנייה דרך צ'אט אנושי באתר, פניות מקוונות ממשיכות כסדרן.