Zendesk expands AI agents across ChatGPT, Gemini, voice and messaging
21/05/2026-20:15 21/05/2026-20:20 מחשבים וטכנולוגיה TechRadar דיווח
Zendesk is shifting customer service to platform-agnostic AI agents, ensuring customers receive consistent, contextualized support across third-party apps like Gemini.
סיכום מאמרזנדסק מרחיבה את השימוש בסוכני בינה מלאכותית (AI) בממשקי שירות לקוחות שונים, כולל ChatGPT, ג'מיני, קול והודעות. החברה משנה את פני השירות לקוחות באמצעות סוכני AI עצמאיים, שאינם תלויים בפלטפורמה ספציפית, ומבטיחה שירות עקבי ומותאם לכל לקוח. סוכני ה-AI של זנדסק יכולים לפעול במגוון ערוצים, כולל צ'אט, הודעות טקסט ואפילו באמצעות קול, ומספקים תמיכה מותאמת אישית ללקוחות. המעבר לפלטפורמה עצמאית מאפשר לזנדסק לשלב את סוכני ה-AI שלה עם אפליקציות צד שלישי כמו ג'מיני, ומבטיח חווית שירות לקוחות חלקה ועקבית. בכך, זנדסק ממצבת את עצמה כמובילה בתחום שירות הלקוחות מבוסס ה-AI, ומציעה פתרונות מתקדמים לעסקים המעוניינים לשפר את חווית הלקוח שלהם. השילוב עם טכנולוגיות AI מובילות כמו ChatGPT וג'מיני מדגיש את המחויבות של זנדסק לחדשנות ולשיפור השירות.תוכן זה נוצר על ידי בינה מלאכותית.
