Verizon sent long-time customer a refurbished phone, wiped it remotely, and then refused to own up
18/06/2026-14:16 18/06/2026-14:20 מחשבים וטכנולוגיה Android Authority דיווח
Credit: Edgar Cervantes / Android Authority TL;DR Verizon replaced a customer’s phone after they complained about poor connectivity, giving them a refurbished phone instead of a new one. The phone allegedly behaved unusually and then got factory-rese
סיכום מאמרלקוח ותיק של Verizon קיבל טלפון משופץ במקום חדש לאחר שדיווח על בעיות קישוריות, ולאחר מכן התגלו בעיות נוספות. החברה שלחה לו מכשיר משופץ ולא חדש, בניגוד לציפיות הלקוח. הלקוח דיווח כי המכשיר החדש - שהתברר כמשופץ - התנהג באופן מוזר, ולאחר מכן בוצעה בו איפוס להגדרות היצרן מרחוק על ידי Verizon. הלקוח טען כי החברה לא הודתה בטעותה ולא הסבירה את הסיבות לאיפוס המכשיר. Verizon לא הגיבה באופן מיידי לתלונתו של הלקוח. המקרה מעורר שאלות על מדיניות השירות של Verizon ועל הטיפול בלקוחות ותיקים. הלקוח זעם על הטיפול בו ועל חוסר השקיפות של החברה. Verizon צריכה לבדוק את התלונה ולנקוט צעדים כדי למנוע מקרים דומים בעתיד.
